1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky společnosti Bold Eleven s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://nooq.cz.

1.2. Tyto podmínky jsou určeny pro spotřebitele a nevztahují se na nákup osoby jednající v rámci podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

1.4. Zboží lze objednat bez registrace; e-shop nevyžaduje zákaznický účet.

2. ZBOŽÍ

2.1. Prodávající prostřednictvím e-shopu prodává NOOQ, nitro cold brew uváděné na trh jako doplněk stravy. Při zahájení prodeje je nabízeno jako balení 6 kusů (six pack).

2.2. Informace o složení, množství, obsahu kofeinu, doporučeném použití, skladování, minimální trvanlivosti a další povinné údaje jsou uvedeny na obalu a/nebo produktové stránce.

2.3. Kupující je povinen respektovat údaje a upozornění na obalu. Doplněk stravy není náhradou pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. E-shop obsahuje informace o zboží včetně ceny. Ceny jsou uváděny včetně DPH a povinných poplatků, není-li uvedeno jinak.

3.2. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, zvolením dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit.

3.3. Objednávka se odesílá prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost zaplatit.

3.4. Prodávající zašle potvrzení objednávky na e-mail kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena doručením přijetí objednávky kupujícímu.

3.5. Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména při zjevné chybě v ceně, nedostupnosti zboží, technické chybě nebo důvodném podezření na zneužití systému. Již přijatou platbu bez zbytečného odkladu vrátí.

3.6. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a prodávající ji archivuje v elektronické podobě.

4. CENA A PLATBA

4.1. Kupní cenu lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v e-shopu, zejména platební kartou a dalšími metodami dostupnými prostřednictvím Shopify Payments a bankovním převodem, pokud je tato možnost nabízena.

4.2. Platba na dobírku není nabízena.

4.3. Kupující hradí náklady na dopravu zobrazené před odesláním objednávky.

4.4. Při hodnotě objednávky nad 2 000 Kč má kupující nárok na standardní dopravu zdarma, pokud e-shop u konkrétní objednávky nebo způsobu dopravy výslovně neuvede jinak. Rozhodující je hodnota zboží po uplatnění slev.

4.5. Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad je vystavován elektronicky prostřednictvím fakturačního systému.

4.6. Slevové, promo a influencer kódy nelze kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

5. DOPRAVA A DODÁNÍ

5.1. Zboží je doručováno na území České republiky a Slovenské republiky způsoby aktuálně nabízenými v košíku.

5.2. V České republice prodávající využívá zejména PPL, včetně doručení na adresu a do PPL ParcelShopů či Parcelboxů. Pokud je možnost nabízena, lze zvolit osobní odběr na adrese Růžová 39, 393 01 Pelhřimov.

5.3. Konkrétní cena dopravy a předpokládaná doba doručení jsou zobrazeny před dokončením objednávky.

5.4. Zboží skladem prodávající zpravidla expeduje do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby, není-li uvedeno jinak. Tato doba nezahrnuje dobu přepravy.

5.5. Při převzetí se doporučuje zkontrolovat stav obalu. Zjevné poškození je vhodné zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího.

6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

6.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu právo bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

6.2. Oznámení o odstoupení lze zaslat na hello@nooq.cz nebo na Bold Eleven s.r.o., Růžová 39, 393 01 Pelhřimov. Lze využít formulář v příloze.

6.3. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese kupující.

6.4. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Není povinen je vrátit dříve, než obdrží zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.

6.5. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak bez dalších nákladů pro kupujícího.

6.6. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

6.7. Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, pokud jsou podmínky konkrétní výjimky splněny. U neotevřeného balení NOOQ není právo spotřebitele omezeno nad rámec zákona.

7. REKLAMACE A VADNÉ PLNĚNÍ

7.1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě, zejména sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti.

7.3. S ohledem na povahu zboží jako potraviny/doplňku stravy se při posuzování vady přihlíží také k minimální trvanlivosti, podmínkám skladování, údajům na obalu a povaze zboží. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

7.4. Reklamaci lze uplatnit na hello@nooq.cz nebo na adrese Bold Eleven s.r.o., Růžová 39, 393 01 Pelhřimov.

7.5. Pro rychlejší vyřízení se doporučuje uvést číslo objednávky, popsat vadu a u poškozené zásilky či plechovky přiložit fotografie. Fotografie není podmínkou platného uplatnění reklamace, lze-li ji posoudit jinak.

7.6. Způsob vyřízení reklamace se řídí zákonnými právy kupujícího a povahou vady; podle okolností může jít zejména o dodání zboží bez vady, přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny.

7.7. Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a kupující informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

7.8. Kupující má za zákonných podmínek právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.

7.9. Práva z vadného plnění nenáleží v rozsahu, v jakém kupující vadu sám způsobil, například nesprávným skladováním nebo použitím v rozporu s údaji na obalu.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A DOZOR

8.1. Pokud vznikne mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

8.2. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti potravin a doplňků stravy vykonávají v rozsahu své působnosti příslušné dozorové orgány, zejména Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na e-shopu.

9.2. Pravidla používání cookies jsou uvedena v samostatném dokumentu a v nástroji pro správu souhlasu na e-shopu.

9.3. Zasílání obchodních sdělení se řídí platnými právními předpisy. Odběr lze kdykoli odmítnout způsobem uvedeným v příslušném sdělení.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných předpisů použijí.

10.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.3. Kontaktní údaje prodávajícího: Bold Eleven s.r.o., Růžová 39, 393 01 Pelhřimov, hello@nooq.cz, +420 604 609 274.

10.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. 9. 2026.

 

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát: Bold Eleven s.r.o., Růžová 39, 393 01 Pelhřimov, e-mail: hello@nooq.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

........................................................................................................................

Datum objednání / datum obdržení: ........................................................................

Číslo objednávky: ...................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ................................................................................

Adresa spotřebitele: ................................................................................................

Číslo bankovního účtu (pouze pokud není možné vrátit platbu původním způsobem): ................................................................................................................

 

Podpis spotřebitele (pouze při listinném podání): .........................................................

Datum: .....................................................................................................................

 

Poznámka k použití: Dokument je připraven podle poskytnutého nastavení e-shopu NOOQ a aktuálních obecných spotřebitelských pravidel. Před ostrým nasazením je vhodná finální právní kontrola, zejména s ohledem na prodej doplňku stravy a prodej spotřebitelům na Slovensko.